KRIISITILANTEET- JA VIESTINTÄ

Kriisitilanne tulee yleensä äkillisesti, ennalta arvaamatta. Kriisitilanteissa on tärkeää, että tilanteessa osataan toimia oikein, tiedottaa nopeasti ja rehellisesti tarvittaville tahoille, ehkäistä väärien tietojen leviämistä ja estää mahdollisia hallitsemattomia lisätilanteita.

Kriisitilanteita seuratoiminnassa voi olla mm:

• Onnettomuus tai muu poikkeustilanne seuran toiminta-alueella
• Turnauksen/tapahtuman/harjoitusten aikana sattuva isompi onnettomuus
• Valmentajan tai jonkun muun avainhenkilön äkillinen sairastuminen, tapaturma tai kuolema
• Turnaus- tai pelimatkalla sattuva nuorten/aikuisten sopimaton käyttäytyminen
• Seuran toiminnassa tapahtuva äkillinen muutos taloudessa tai henkilöstössä
• Seuraan tai seuran henkilöön kohdistuva rikosepäily

Kriisiviestinnän tavoitteena on:

• Ihmisten turvallisuuden varmistaminen, kriisitilanteen vahinkojen minimointi ja laajenemisen ehkäisy
• Toimintaedellytysten turvaaminen
• Varmistaa totuudenmukainen tilannekuva
• Ennakoida kriisitilanteita ja ennakkotiedoilla helpottaa toimintaa kriisin aikana

Kriisiviestintää tehdään sekä sisäisesti seuran sisällä, että ulkoisesti seurasta muille tahoille, aina tilannekohtaisesti arvioidulla tasolla.

Kriisiviestintä seurassa:

Steelers Hämeenlinna ry:ssä seuran kriisiviestinnästä vastaa toiminnanjohtaja yhdessä puheenjohtajan kanssa. Esteellisissä asioissa vastaa varapuheenjohtaja. Kaikki tiedottaminen (sisäinen – ja ulkoinen viestintä) seuraa koskevassa kriisitilanteessa tapahtuu toiminnanjohtajan toimesta. Seuran muilla toimijoilla ei ole lupa antaa virallisia lausuntoja. Poikkeuksena viranomaisten taholta tapahtuva tiedottaminen esim. onnettomuustilanteessa.

Kriisiyhdyshenkilönä toimii seurassamme hallituksen jäsen Outi Koskela. Hänen kanssaan voit luottamuksellisesti keskustella seuran toiminnassa tapahtuneesta kriisitilanteesta. Outiin saat suoraan yhteyden kriisilomakkeella. Kriisilomaketta valvoo toiminnanjohtaja yhdessä kriisiyhteyshenkilön kanssa. Lomakkeelle voi myös kirjoittaa nimettömästi. Tästä lomakkeeseen.

Kriisitilanteessa toimi näin:

Kriisitilanteissa tärkeintä on mahdollisimman nopea, avoin ja rehellinen viestintä.

• Onnettomuus- ja tapaturmatilanteessa, soita yleiseen hätänumeroon 112, kerro tapahtunut tilanne ja noudata annettuja ohjeita.

• Ole yhteydessä seuran toimistolle tai suoraan puheenjohtajaan tai toiminnanjohtajaan ja kerro tapahtuneesta tilanteesta. Seurassa asiat käsitellään tilanteen vaatimalla tavalla.
• Älä vähättele kriisitilannetta, oli se sitten osa isompaa kokonaisuutta koskeva tai henkilökohtaisempi.